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Aprende a analizar y segmentar a tus clientes desde una visión 360º
El éxito de las organizaciones depende de la capacidad para establecer relaciones con los consumidores. Dynamics 365 Customer Insights posibilita la construcción de perfiles únicos recopilando información desde múltiples orígenes y construyendo una visión 360° del cliente para su análisis.
En este webinar explicaremos los principales casos prácticos de uso de la plataforma de datos de clientes de Microsoft:
- Define el perfil unificado: unifica y centraliza los datos de tus clientes actuales y potenciales con información de todos los sistemas.
- Enriquece el perfil unificado con toda la información de tus canales de interacción.
- Genera medidas de cliente que calculen KPIs para usarlos en las segmentaciones.
- Segmenta la audiencia, analiza los segmentos o busca similares con la ayuda de la inteligencia artificial para atraer a los clientes con comunicaciones personalizadas.
- Reengancha a tus clientes en riesgo de fuga al predecir su comportamiento.
- Usa recomendaciones automáticas basadas en datos para encontrar nuevas oportunidades de venta.
- Resolución de problemas: claves para construir experiencias innovadoras para clientes de todos los sectores.
- Ejemplo práctico: desde diferentes fuentes de datos construiremos perfiles únicos de clientes y generaremos segmentaciones avanzadas.
Rellena el siguiente formulario para acceder al webinar completo y crea perfiles con información demográfica y de comportamiento de tus segmentos de compradores ideales para optimizar tu estrategia de marketing, ventas y atención al cliente.